W przypadku utraty karty (zgubienia lub kradzieży), a także wejścia w posiadanie kodu PIN przez osoby niepowołane, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt
- telefonicznie pod ogólnopolskim numerem 828 828 828
- telefonicznie pod całodobowym numerem 86 215 50 50 lub numerami infolinii 801 321 456
oraz 22 539 50 50 - osobiście w dowolnej jednostce banku
- za pośrednictwem portalu kartowego (www.kartosfera.pl)
Dokonując telefonicznego zastrzeżenia karty należy podać dane pozwalające na identyfikację karty, która ma być zastrzeżona oraz niezwłocznie potwierdzić zastrzeżenie w Oddziale Banku w formie pisemnej.
Bezpieczeństwo
Używając kart płatniczych, możesz czuć się bezpiecznie i nie martwić o utratę gotówki. A kiedy utracisz kartę - zgubisz ją lub karta zostanie skradziona - fakt ten należy niezwłocznie zgłosić w celu jej zastrzeżenia. Od tego momentu Bank ponosi odpowiedzialność finansową za transakcje dokonane przy jej użyciu z wyjątkiem transakcji dokonanych przez Posiadacza karty lub gdy doszło do nich z jego winy umyślnej.
W przypadku utraty dokumentów również istnieje możliwość ich zastrzeżenia. Szczegóły znajdziesz na www.dokumentyzastrzezone.pl
